Atención al Cliente
OFERTA Y CONTRATACIÓN
Para facilitar las operaciones de compra de manera clara, comprensible y segura de los productos ofertados, facilitamos:
- Nombre y dirección del representante.
- Características generales de los productos.
- Precio, forma y condiciones de pago.
- Gastos y plazo aproximados de envío (normalmente el coste del envío está incluido en el precio final, salvo excepciones de fragilidad, tamaño y volumen, distancia y complejidad del transporte, que se comunicarán previamente al comprador.
- Ejercicio de desistimiento (contrato).
- Excepción cuando el fabricante y/o importador pueda suministrar otro producto de calidad y precio similares en sustitución del solicitado.
- Ofertas o propuestas de contratación y el tiempo que permanezcan accesibles al comprador.
- A la Firma del Contrato de Compra facilitamos al comprador las condiciones generales para que pueda almacenarlas y reproducirlas.
- Una vez, aceptada la oferta por el comprador, notificamos la recepción de la petición mediante un correo electrónico inmediato. En caso de particularidades del producto solicitado, como tiempo de fabricación, stock de fabricante y/o importador, preparación y envío, se le comunicará por otro correo electrónico.
- El producto enviado irá acompañado de una factura con nominación y precio del producto y el importe del IVA correspondiente.
- El comprador dispone de un plazo de 7 días para ejercer su derecho de desistimiento que tendrá que comunicarlo a la empresa mediante telegrama o burofax. El comprador deberá devolver el producto en el estado que los recibió y con el mismo envase y embalaje que le fue enviado, además de pagar los gastos de devolución a la dirección del remitente fabricante y/o importador. El fabricante y/o importador devolverá al comprador el valor del producto devuelto por desistimiento en un plazo de 30 días desde su recepción del producto devuelto.
No se aplicará el derecho de desistimiento cuando concurra alguno de los siguientes casos:
• Los que tengan un precio sujeto a fluctuaciones de un mercado no controlado por el proveedor.
• Los que se hayan elaborado de acuerdo con las especificaciones del comprador o que estén claramente personalizados.
• Los que por su naturaleza no puedan ser devueltos, se deterioren o caduquen con rapidez..
• Los equipos de audiovisuales
• Los productos o equipos utilizados de manera incorrecta objeto de desperfecto y rupturas.
LA SEGURIDAD EN LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
La sección de Pagos cuenta con una zona de seguridad basada en la modalidad general utilizada en el comercio electrónico. Facilitamos al comprador la posibilidad de registrarse o no hacerlo. En esta última modalidad, lo hace bajo la denominación de peticionario invitado, y no recibirá en el futuro información técnico-comercial alguna ni se utilizarán sus datos en cualquiera otra finalidad, salvo lo solicite expresamente. El comprador registrado da su aceptación implícitamente para formar parte en una base de datos recibir cuanta novedad se produzca en el entorno de la naturaleza y contenido de la tienda online exclusivamente. El comprador registrado puede ejercer su derecho de darse de baja en cualquier momento de la base de datos comunicándolo simplemente por un correo electrónico. En todo caso los datos almacenados quedan sujetos a la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) del 13 de diciembre de 1999.
FORMAS DE PAGO
Al comprador se le facilitan se le ofrecen distintas modalidades de pago para que lo pueda efectuar con seguridad y a su conveniencia:
• Transferencia bancaria.
• PayPal.
• Tarjeta de Crédito.
GARANTÍAS
Todos los productos están cubiertos por defectos de fabricación por las garantías de fabricantes y/o importadores exigidas por ley, contemplándose:
• Reparación del producto.
• Cambio de producto.
• Devolución del producto.
• Rebaja del precio.
• Desistimiento del contrato de compra.
En caso de resolución de conflictos las partes, compradores y fabricantes y/o importadores, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales competentes de los lugares de ubicación de las sedes de fabricantes y/o importadores.
CONTACTO
- E-mail: comercial@adonnay.es
- Tlf.: 629 634 144
DATOS DE EMPRESA
- Alicia Donnay Prieto
- DNI: 02180952-T
- Dirección: Monasterio de las Batuecas 13, Portal C, 3º-1ª. 28049-Madrid
